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01适用范围
本政策适用于通过 GekkoLogin 官方渠道购买的付费订阅。通过分销商或市场购买的订单，可能适用对应渠道的政策。
02试用与评估
我们建议在购买付费订阅前先使用免费套餐或试用。支持团队可协助确认产品是否适合你的工作流。
03退款条件待业务确认
首次购买付费订阅后 7 天内，如果存在无法由支持团队解决的重大产品缺陷，你可以申请退款。
04不予退款情形待法律确认
- 超过退款窗口后的续费。
- 因违反服务条款或可接受使用政策而被终止的账户。
- 标注为不可退款的定制服务、上线支持或企业交付。
- 支付机构已收取且无法追回的第三方费用。
05申请流程与到账
请将退款申请发送至 [email protected]，并附账户邮箱和订单引用。批准后的退款会尽量原路退回，到账时间取决于支付机构。
版本历史
v1.42026-02-10
补充退款窗口和支持审核流程。
v1.32025-11-12
将退款处理从价格 FAQ 中拆分。
v1.02025-08-03
首次公开草稿。
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